İzmiri elanike ootuste selgitamiseks märkis İZBANi juhtkond, kes korraldab reisijate rahulolu uuringu kõikides jaamades,, et uuringu eesmärk on pigem reisijate rahulolu kui probleemide väljaselgitamine.
İZBANi poolt samaaegselt 31 jaamas korraldatud uuringu "Me kuulame teid" esimesed tulemused teenuse kvaliteedi mõõtmiseks ja İzmiri elanike ootuste tundmaõppimiseks näitavad reisijate rahulolu. Reisijatele; Esimeses etapis osales 5 tuhat 20 inimest İZBANi küsimustikus, kus esitati küsimusi İZBANi, rongide, jaamade, teenuse kvaliteedi, ümberistumiste, vagunite arvu, informatiivsete teadete ning väljumise ja saabumise aegade kohta. 77,7 protsenti reisijatest, kes kasutavad İZBANi iga päev, 50,9 protsenti reisijatest tõlgendas İZBANi teenuse kvaliteeti "heaks", samas kui "väga hea" ütlejate keskmine oli 22,8 protsenti. 26,4 protsenti reisijatest ütles, et İZBAN vajab parandamist.
Kui 72,7 protsenti vastanutest pidas İZBANi usaldusväärseks, siis 76,5 protsenti nimetas seda majanduslikuks, 69,8 protsenti mugavaks ja 60 protsenti kiireks ühistranspordisüsteemiks. . İzmiri elanike sõnul olid İZBANi jaamade jaoks 74,2 protsenti puhtad ja 72,8 protsenti ohutud, samas kui ootealad andsid märkuse „Parandamist vajav” - 49,6 protsenti. Kui İZBAN kuvab stabiilset graafikat suunaviitade (68,5 protsenti), infoteadete (64,4 protsenti), vagunite arvu (60,8 protsenti) ja väljumise-saabumise (57,7 protsenti) kohta, näevad İzbiri inimesed "Vajab parandamist," ütles ta 43,1 protsendiga.
Nii rõhutati Halkapınari ülekandekeskuse ja Hilali rajatavate ülekandejaama projektide väljatöötamise vajalikkust.
IZBANi ametnikud ütlevad, et tulemuste negatiivsed protsendid on meie jaoks palju olulisemad kui positiivsed aspektid. Sel põhjusel hindasime uuringu tulemusi üheaegselt, ”ütlesid nad.
Allikas: News Express
Ole esimene, kes kommenteerib