Işıki ülikooli täienduskoolituse koolitajad korraldavad Doğuş Oto sinikraede töötajatele enesekindlust, motivatsiooni, naeratavat nägu, teeninduses eristumist ja visiooni loomist kuni aasta lõpuni.
Işıki Ülikool on koostanud koostöös Doğuş Oto'ga modulaarse arendusprogrammi. 656i töötajat, kes töötab vorminduse, tehnikuna, tehnikuna assistendi, garantiina ja saatjana Doğuş Oto's, koolitab Işıki ülikooli täiendõppekeskuse koolitajad, et tagada jätkusuutlik edu ja toetada nende arengut. Märtsis alanud koolitused jätkuvad aasta lõpuni, kaasates kõik Doğuş Oto piirkondade töötajad.
Programm koosneb kolmest põhimoodulist: „Minevik ja olevik autotööstuses - kaubamärgid tarbija silmis“, „Individuaalne motivatsioon - enesekindlus ja sõbralik teenindus“ ning „Tehniku tulevikunägemise tähtsus ja mõju tehnoloogias“. See toimub pool päeva kestvatel treeningutel. Programmi lõpus saavad osalejad Işıki ülikooli programmi osalustunnistuse.
Hariduse eesmärk;
- Sinised krae töötajad tunnevad ennast väärtuslikuna
- Rõhutades inseneride ja teenindustöötajate äri sarnasusi autotootmises
- Visiooni loomine autotööstuses
- Teadmised Türgi autotööstusest ja suundumustest
- Pakkuda psühholoogilist arengut
- Luua tuleviku visioon üldistest autotehnoloogiatest
- Arutlege teenuse eristamise viise
- Jätkame ka vahet
Doğuş Otomotiv ja Doğuş Oto juhatuse esimees Aclan Acar märkisid, et õppimise vanus ei ole sama, mis lõpuks; „Oleme jätkuvalt õppeorganisatsioon. Kõik meie jõupingutused on toetada nii oma töötajate isiklikku kui ka professionaalset arengut koolituste kaudu ja selle tulemusena jätkata. Et pakkuda loovust meie klientide vajadustele ja ootustele, mõista sel hetkel, millised on klientide vajadused iyi Jätkame oma tööd ım mõistmisega Kuidas me seda paremini teeme, kuidas me teeme vahet meie töö suhtes, mida me iga päev teeme.
Nad õpivad tegema empaatiat, töötades kogu päeva töötuba
Doğuş Oto peadirektor Zafer Başar ütles, et loomingulise teenuse osutamine väljaspool ootusi saab realiseeruda empaatiaga. Hommikust õhtuni teavad töökoja töötajad võistlust ja klienti. Nad hakkavad mõtlema, et nende tehtud töö ei ole mitte ainult tehniline hooldus, vaid ka nende klientide elu hõlbustamine, kes kasutavad sõidukit ja kui kiiresti nad suudavad oma hooldatud sõidukit parandada, ja nad saavad koolitada oma kavandatud tööd.
Nad kaaluvad positiivset panust kliendi igapäevaelusse
Doğuş Otomotiv personalijuhtimise ja protsessijuhtimise direktor Ela Kulunyar ütles, et iga lisandväärtus, mida nad töötajatele annavad, toob teenuse kvaliteedile suure erinevuse. I Väga suurt osa sellest teenusest teevad meie sõbrad, kes osalevad koolitusel. See oluline erinevus on selle meeskonna loomine. Meie eesmärk oli suurendada teadlikkust sellest, mida meie töötajad oma elu jooksul teevad, oma igapäevast tegevust ja jõupingutusi ning mida nad on muutnud oma klientide elus ja kuidas meie ettevõte mõjutab nende äritulemusi.
Ole esimene, kes kommenteerib