MOTAŞ ühistranspordijuhtide empaatiakoolitus

MOTAŞ peadirektor "Kõik meie jõupingutused on muuta inimeste elu lihtsamaks ja aidata kaasa elamisväärsema maailma loomisele"

Koolituskampaania raames, mille algatasid linna ühistranspordi korraldamiseks erialase koolituse saanud ja kvalifitseeritud inimesed, korraldatakse Malatya ühistransporditeenust vedavatele MOTAŞ autojuhtidele perioodiliselt “professionaalse arengu” koolitusi.

"Suurendame oma autojuhtide koolitusi igal aastal"
MOTAŞi peadirektor Enver Sedat Tamgacı teatas, et nad korraldavad teenuste osutamise kvaliteedi tõstmiseks programme "Professionaalse arengu koolitus", jagades teavet koolituse kohta, mille nad andsid oma töötajatele 2018. aastal, kui nad õppeaasta välja kuulutasid.

Tamgacı teatas, et nad on koolitanud kogu personali erinevatel teemadel alates 2014. aastast, kui nad astusid ametisse mõttega, et tõhusam on töötada hästi koolitatud, haritud ja kannatliku personaliga, kes sai ühistranspordijuhina igasuguseid tunnistusi, ja ütles: „Jätkame oma koolitusi selles kontekstis. Seadsime endale eesmärgi, planeerides personali koolituse aasta algusest. Kogu aasta jooksul püüame seda eesmärki saavutada ja isegi ületada. Oleme tänaseni ületanud 2018. aastal sihitud haridustaseme.
Rakendame oma vahetustega töötavatele töötajatele koolitusprogramme, mida korraldame kahes vahetuses. Meie asjatundlike treenerite koolitused; Suurendame motivatsiooni, hoidmist ja efektiivsust, pakkudes interaktiivseid koolitusmeetodeid, mis on rikastatud mudeli abil õppimisega.

Töökorraldus, väljumiseelne ettevalmistus, reisi ajal ja pärast seda tehtavad toimingud, hädaolukorra lahendamise plaanid, ühistranspordijuhtide ergonoomika, töötervishoid ja tööohutus, klientide rahulolu praktikad, suhtlemise põhielemendid, tõhus kuulamine, suhtlemistõkked ja toimetulekuviisid, probleemide lahendamise oskused, Teatades, et koolitame täisvarustuses autojuhte koolitajate koolituse, ohutute ja tõhusate sõiduvõtete ning tehnilise väljaõppega, jätkas MOTAŞ peadirektor oma selgitusi järgmiselt;

"Oleme piirkonnas ainus koolitajate koolitusasutus"
„Korraldasime programme haridusalaste oskuste omandamiseks, täiskasvanuhariduse aluspõhimõtete kindlakstegemiseks ja hariduskvalifikatsiooni arendamiseks, andes„ koolitajate koolituse “20 meie enda koolitajale. Antud koolituste tulemusena koolitasime koolitajad, kes saavad koolitada kõiki ühistranspordijuhte nii asutusesiseselt kui ka vastavalt nõudmistele. Selles mõttes oleme regioonis ainus ühistranspordiettevõte, mis pakub koolitajatele koolitust. Meie eesmärk on täita selles valdkonnas tekkinud tühimik ja toetada ettevõtte arengut. Lõppude lõpuks, kas kõik jõupingutused inimeste elu lihtsustamiseks ja elamisväärsema maailma loomiseks ei ole? "

MOTAŞ peadirektor teatas, et koolitusprogrammides arutatakse ka sageli ette tulnud õigusnorme, määrusi ja reisijalt asutusele saadud tagasisidet; „Selles kontekstis arutame selliste probleemide lahendusi juhtumianalüüsi meetodil, näidates videoid juhtide negatiivsetest näidetest, eriti reisijate ohutuse tagamiseks ja teadlikkuse suurendamiseks, ning määrame kindlaks võetavad meetmed.

Teisalt, selleks, et kõrvaldada meie puuetega reisijate transpordis kogetud negatiivsed küljed ja suurendada meie autojuhtide teadlikkust ja tundlikkust, laseme autojuhtidel esitada rakendusi "draamameetodi" abil. Selles rakenduses, luues meie draiveritele raja, autojuhtidele, kes on nähtamatult ühendatud; Nad tuuakse häälkäsklustega eelnevalt kindlaksmääratud peatuspaika ja lastakse sõidukile istuda ning sõidukiga rajal ringi tuuritades pannakse meie nägemispuudega kodanikud oma kogemusi praktikas kogema. Selle tööga saavad autojuhid kaasa tunda meie puuetega kodanike igapäevaellu. "