IETT tegi kaebuste aruannete osas tehtud töö käigus parandusi nendes ridades, mis said kõige rohkem kaebusi. Regulaarse töö tulemusel vähenes kaebuste arv 8,6 protsenti ja üldiste kaebuste arv 3 protsenti.
IETT peadirektoraat, üks Istanbuli suurlinnaosa (IMM) sidusettevõtteid, on suurendanud reiside arvu 44 tuhandelt 1-lt 7 24-le päevas Metrobusi liinil, mis pakub ööpäevaringselt ühele miljonile reisijale teenust 6 jaamaga.
Parandusi tehti ka kogu liini ulatuses. TÜYAP, Avcılar, Şirinevler, kes pakuvad ööpäevaringset turvateenust, CevizliViinamarjaistanduste, Edirnekapı ja Zincirlikuyu jaamade liftid olid puuetega kodanikele ja lastele kättesaadavad hommikuni. Loodi liftide ja treppide uuendamise projekt, mis sageli ebaõnnestub. Alustatud on Beşyoli ja Florya jaamade ühendamist ning suurema ja mugavama jaama ehitamist.
ALTUNİZADE METROBUSSI JAam on laiendatud
Altunizade metroojaamas asusid pärast metrooga integreerimist piletite seadmed ja pöördenurgad viadukti algus- ja lõpp-punkti. Nii väheneb viadukti ja pöördetihedus. Lisaks tehti jaamas allalaadimisplatvormi tehes laiendus- ja parendustöid reisijate sisse- ja väljapääsude piirkonnas. Altunizade Stationi reisijateala laiendamisega loodi täiendav väljapääsuala. Samuti laiendati Zincirlikuyu reisijate piirkonda. Sel viisil on jaamade sisse- ja väljapääsud oluliselt leevendatud, kaebuste arv on vähenenud.
Allkirjastatud ooteperiood
IETT käivitas Metrobusi peatuste allkirjastamisrakenduse, et kodanikud saaksid õiges kohas oodata. Metrobussisõidukite liiklust vähendati, rakendades Beylikdüzü ja Söğütlüçeşme sageduse vastavuse signalisatsiooni.
MOBİETTI TAOTLUSTE 10-protsendiline vähendamine
Alustati tööd GPS-seadmete uuendamiseks kõigis IETT-ga ühendatud sõidukites. See protsess on kavas lõpule viia lühikese aja jooksul. Sel viisil tagatakse, et jaamas ootavatel reisijatel on parem juurdepääs sõidukite saabumise aega käsitlevale teabele. Mobietti rakenduses, mis on Istanbulite üks peamisi kaebusi, tehti uuendusi nii infrastruktuuris kui ka liideses. Lisaks uute funktsioonide, nagu isikupärastamine, lisandumisele, ootab peatuses ootamine märtsis ka uut versiooni, mis pakub puuetega inimestele uusi juurdepääsuvõimalusi.
MOBİETTi jaoks on kogu võrgusüsteem viidud kohalikesse serveritesse ja loodud on koondatud struktuur, sealhulgas teenuseteabe teenused. Lisaks loodi häiremehhanismid, et teavitada servereid enne teenuse katkestusi ning ennetada varajasi sekkumisi ja teenusekatkestusi.
Enamik kontrollitud read on ülevaade
IETT-sse tehakse igal nädalal keskmiselt 35 tuhat taotlust. 15-20 protsenti neist taotlustest koosneb kaebustest. IETT-i klienditeeninduse direktoraat, klassifitseerides Istanbuli elanike kaebusi, loob veebipõhiseid nimekirju. IETT viib probleemide lahendamiseks läbi põhjaliku uuringu, uurides kodanike kaebusi ükshaaval. Selle regulaarse uuringu tulemusel vähenes kaebuste arv eelmisel aastal 100 protsenti reiside põhjal 3 protsenti.
IETT mobiliseerib oma laevastikku intensiivse planeerimisega, et pakkuda Istanbuli elanikele paremat teenust. Istambullased saavad kõiki oma taotlusi, ettepanekuid ja kaebusi edastada ALO 153 kõnekeskuse, rakenduse MOBİETT, IETT sotsiaalmeedia kontode ja veebisaidi kaudu.
ISTANBULNE METROBUSI KAART
Ole esimene, kes kommenteerib