Emirates on teinud jõulisi ja püsivaid edusamme oma kohustuses reisijate ees täita pooleliolevad tagasimaksed, teatades, et tänaseks on COVID-19-ga seotud tühistamistega seotud maksed teinud rohkem kui 5 miljardit AED (1,4 miljardit USA dollarit).
Alates märtsist on täidetud enam kui 90 miljonit tagasimaksetaotlust, mis vastab 1,4% -l lennufirma mahajäämusest. See summa sisaldab kõiki reisijatelt kogu juuni juuni lõpuks saabunud taotlusi, välja arvatud üksikud isiklikku läbivaatamist nõudvad juhtumid.
Alates pandeemia algusest on Emirates investeerimisvõimsuse suurendamiseks investeerinud täiendavaid ressursse. Lennufirma jätkab ka koostööd oma tööstuspartneritega, et hõlbustada tagasimakseid reisijatele, kes broneerivad Emiraatide lennureise reisibüroode kaudu, sealhulgas tagavad tagasipöördumise töötlemise otse ülemaailmsete broneerimissüsteemide (GDS) kaudu.
Emirates Airline'i juht Sir Tim Clark ütles: „Meie reisijate vaatevinklist mõistame, et iga ootel tagasimaksetaotlus on individuaalselt oluline. Oleme pühendunud pandeemia põhjustatud ulatuslikele ja enneolematutele tagasimaksetele ning teeme selleks kõik endast oleneva. Suurem osa tagasimaksetaotlustest on rutiinsed protsessid, mis ei vaja ülevaatust, ja me töötleme need kiiresti läbi. Siiski on olukordi, kus nende meeskondade isiklik uurimine ja komplekteerimine võtab veidi kauem aega. Oleme tänulikud oma reisijatele kannatlikkuse ja mõistmise eest. "
Kuna ülemaailmsed reisiturud avanevad järk-järgult, on Emirates oma reisijateveo järk-järgult taasalustanud kogu maailmas, püüdes oma reisijatele alati pakkuda ohutut ja sujuvat reisikogemust.
Lennufirma on realiseerinud rea esmatähtsaid algatusi, et pakkuda reisijatele reiside ajal täiendavat turvalisust ja enesekindlust, alates bioohutusmeetmetest kuni tasuta COVID-19 tervisekindlustuse ja paindlike broneerimispoliitikateni igal reisi etapil.
Praegu on Emiratesil lende enam kui 80 linna. Kui Dubai taasavab oma uksed rahvusvahelistele äri- ja vabaaja külastajatele, saavad reisijad reisides linna reisida või linnas pausi teha. Reisijate, külastajate ja kogukonna turvalisuse kaitsmiseks peavad AÜE kodanikud, elanikud, turistid ja kõik Dubaisse (ja AÜE) ümberistuvad reisijad, sõltumata nende päritoluriigist, läbima COVID-19 PCR-testi.
Sihtkoht Dubai: Dubai on üks populaarsemaid globaalseid linnu, kus on päikeselised rannad, kultuuripärandi üritused ning maailmatasemel majutus- ja vaba aja veetmise võimalused. 2019. aastal võttis linn vastu 16,7 miljonit külastajat ja korraldas sadu ülemaailmseid koosolekuid ja laatasid ning spordi- ja meelelahutusüritusi. Dubai on muutunud üheks esimeseks linnaks maailmas, kes on saanud Maailma Reisi- ja Turisminõukogult (WTTC) ohutu reisi templi, mis on selle heaks kiitnud terviklike ja tõhusate meetmetega külastajate tervise ja ohutuse tagamiseks.
Paindlikkus ja turvalisus: Emiraatide broneerimispoliitika pakub reisijatele paindlikkust ja enesekindlust oma reisiplaanide suhtes. Reisijad, kes on ostnud Emiratesi pileti reisimiseks 30. novembril 2020 või hiljem 30. septembriks 2020, peavad ootamatute COVID-19 lennu- või reisipiirangute tõttu oma reisiplaane muutma või kui nad on broneerinud tariifidele Flex ja Flex plus. Nad saavad ära kasutada broneerimistingimusi ja paindlikkust pakkuvaid võimalusi.
Tasuta, ülemaailmne COVID-19-ga seotud kulude katmine: kui reisil diagnoositakse COVID-19, saavad reisijad nüüd turvaliselt reisida tänu lennufirma kohustusele katta COVID-19-ga seotud meditsiinikulud tasuta. See katvus kehtib reisijatele, kes lendavad Emiraatidega kuni 31. oktoobrini 2020 (esimene lend peab olema sooritatud 31. oktoobril 2020 või enne seda). Reisijad saavad hüvitist 31 päeva alates hetkest, mil nad lendavad. Selle rakenduse abil saavad Emiraatide reisijad sellest katvusest kasu ka siis, kui nad reisivad pärast Emiratesiga saabumist mõnda teise linna. Lisateavet leiate järgmisel aadressil: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .
Tervis ja ohutus: Emirates on rakendanud laiaulatuslikku meetmete komplekti, sealhulgas tasuta hügieenikomplektide, mis sisaldavad maske, kindaid, kätepuhastusvahendeid ja antibakteriaalseid salvrätte, levitamist kõigile reisijatele, et tagada reisijate ja töötajate ohutus nii maal kui ka õhus oma reisi igal sammul. Lisateavet nende meetmete ja igal lennul pakutavate teenuste kohta leiate aadressilt: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Ole esimene, kes kommenteerib