Reisijatele antud lubaduse täitmiseks on Emirates võtnud ette tiheda graafiku, et lahendada reisihäiretest põhjustatud mahajäämus.
Aprillis alanud seitsmekuulise perioodi jooksul võtsid Emirates vastu, kinnitasid ja töötlesid umbes 1,7 miljonit tagasimaksetaotlust. Selle tulemusel maksis ettevõte oma reisijatele tagasi 6,3 miljardit Araabia Ühendemiraatide krooni. Sellest summast tagastati 4,7 miljardit Araabia Ühendemiraatide dirhemit reisijatele, kes broneerisid otse ettevõttest, ülejäänud summa tagastati reisibüroode kaudu.
Emirates on muutnud ka ligi 130.000 miljoni lennukupongi olekut, haldades samal ajal üle 4 XNUMX päringu reisijate ja reisibüroo partnerite tagasipöördumise kohta.
Projekti Emirates tipphetkel suurenes enne epideemiat 19-liikmelise meeskonna massiline kasv, jõudes 110 töötajani, kes vastutavad tagasisaatmise kontrollimise ja töötlemise eest. Ettevõte saavutas selle, palgates töödeks teistest osakondadest töötajaid.
Emiratesi lennufirma juht Sir Tim Clark ütles: „2020. aasta algusaastatel häiris COVID-19 suuresti ümbermaailmareise, mille tulemuseks oli enneolematu summa tagasimaksetaotlusi lennunduses ja reisitööstuses, sealhulgas Emirates. See oli eriti soovimatu lennufirmade jaoks, kes jäid sularaha kätte, kuna tegevus oli drastiliselt vähenenud. Me ei ole kunagi unustanud kohustust, mille me oma reisijatele nendel rasketel kuudel võtsime, kui epideemia mõjud oma tegevusele vaeva nägime.
„Tänu meie tagasipöördumis- ja klienditeenindustiimide tööle, äripartnerite toele ja koostööle ning reisijate mõistvale mõistele puhastasime Emiratesina oma mahajäämusid. Võrreldes epideemiaeelse perioodiga on tagasipöördumise ja lennukupongi muutmise taotlusi endiselt palju, kuid nüüd on meil võimalus neid hallata seitsmepäevase valmimisaja jooksul. "
Sir Tim lisas: „Lisaks tagasimaksete väljastamisele pakume Emiratesis oma reisijatele paindlikkust hilisemaks reisimiseks. Samuti oleme aidanud püsilennujatel oma staatust säilitada ja tutvustanud uusi viise miilide teenimiseks ja kulutamiseks. Et tagada veelgi suurem meelerahu meie lendamist jätkavatele reisijatele, on Emirates võtnud kasutusele valdkonna esimese tasuta ülemaailmse COVID-19 kindlustuse, võtnud kasutusele bioohutusmeetmed maa peal ja õhus ning loonud kõige ajakohasemad reisitingimused. kergesti ligipääsetav meie veebisaidil."
Emirates on jätkuvalt juhtpositsioonil, pakkudes oma reisijatele reisikindlust ja usaldusväärsust.
Selle nädala alguses teatas lennufirma tööstuses veel ühest esimesest, pakkudes oma reisijatele tasuta 1. detsembril 2020 ja pärast seda ostetud piletite mitmeriskilist reisikindlustust ja COVID-19 kindlustust. Lisaks tervisekindlustusele COVID_19 sisaldab Emiratesi uus helde pakkumine tingimusi reisikatkestuste tõttu, mis on põhjustatud reisi ajal toimunud isiklikest õnnetustest, talispordialadest, isiklike asjade kaotamisest ja ootamatust õhuruumi sulgemisest, reisinõuandeid või hoiatusi. Lisateabe saamiseks klõpsake siin.
Paindlikkus ja turvalisus: Emiraatide broneerimispoliitika pakub reisijatele paindlikkust ja enesekindlust reisiplaanide suhtes. Reisijad, kes ostavad Emiraatide pileti reisimiseks 31. märtsil 2021 või enne seda, saavad nautida heldeid broneerimistingimusi ja -võimalusi, kui nad peavad oma reisiplaane muutma. Reisijatel on võimalus muuta oma reisikuupäevi või pikendada pileti kehtivusaega kahe aasta võrra. Lisateabe saamiseks klõpsake siin.
Tervis ja ohutus: Emirates on rakendanud laiaulatuslikku meetmete komplekti, sealhulgas tasuta hügieenikomplektide, mis sisaldavad maske, kindaid, kätepuhastusvahendeid ja antibakteriaalseid salvrätte, levitamist kõigile reisijatele, et tagada reisijate ja töötajate ohutus nii maal kui ka õhus oma reisi igal sammul. Lisateavet nende meetmete ja igal lennul pakutavate teenuste kohta leiate aadressilt: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Dubai on taas uksed avanud rahvusvahelise äri ja vaba aja külastajate ees. Oma päikeseliste randade, kultuuripärandi sündmuste ning maailmatasemel majutus- ja vaba aja veetmise võimalustega on Dubai üks populaarsemaid globaalseid linnu. 2019. aastal võttis linn vastu 16,7 miljonit külastajat ja korraldas sadu ülemaailmseid koosolekuid ja laatasid ning spordi- ja meelelahutusüritusi. Dubais on saanud üks esimesi linnu maailmas, kes on saanud Maailma Reisi- ja Turisminõukogult (WTTC) ohutu reisimise templi, kus võetakse kasutusele terviklikud ja tõhusad meetmed külastajate tervise ja ohutuse tagamiseks.
Ole esimene, kes kommenteerib