İzmiri pealinna omavalitsuse ESHOT peadirektoraat on juurutanud süsteemi, mis võimaldab reisijatel tagasisidet anda. Kümnest küsimusest koosnevas reisijate rahulolu uuringus osalevad kodanikud saavad tänu nutitelefonidele koheselt edastada oma hinnanguid ja ettepanekuid juhi ja sõiduki kohta. Kõik teated edastatakse kohe.
İzmiri suurlinna omavalitsuse ESHOT peadirektoraat on teenuse kvaliteedi tõstmiseks ellu viinud olulise projekti. “Reisijate rahulolu-uuring” võeti kasutusele selleks, et saada reisijatelt kiiret tagasisidet ja probleeme kiiresti lahendada. Reisijad saavad tänu nutitelefoniga loetavale QR-koodile täita vaid 10 küsimusest koosneva küsimustiku.
ESHOTi peadirektor hr Erhan ütles, et nad töötavad selle nimel, et pidevalt tõsta teenuse kvaliteeti ja muuta see jätkusuutlikuks. Märkides, et 1700 liinil sõidab iga päev üle 363 bussi, rõhutas hr, et antud uuring aitab oluliselt kaasa probleemide kiirele avastamisele ja kiirele lahendamisele.
Reisijad saavad auaudiitoriteks
Rõhutades, et uue rakendusega saab igast busse kasutavast İzmiri kodanikust “auaudiitor”, andis ta järgmise info: “Kõigile meie bussidele valmistatakse ette eraldi andmemaatriksi sildid. Need määratakse plaatidel. Nutitelefonidele lugemisel ilmub ekraanile 10 küsimusega küsimustik. Reisijad saavad koheselt hinnata sõidukit ja bussis viibivat juhti. Süsteem teavitab meid automaatselt numbrimärgist ja juhi nimest. Nii saame liinide ja busside baasil pakkuda kohest probleemide tuvastamist ja kiiret lahendamist. Samuti pöördume oma kodanike juurde tagasi oma ESHOTi kõnekeskuse kaudu.
See aktiveeriti 400 bussis
Tahvlitele ja peatustele omased andmemaatrikssildid koostatakse ESHOT töötubades ja kantakse bussidele ükshaaval. QR-koodid on nähtavad iga bussi akendel, ustel ja üldkasutatavatel aladel. Uuring, mis on endiselt aktiivne 400 bussis, kehtib märtsi lõpuni kõikides bussides.
Peatustes saab täita
ESHOT reisijate rahulolu küsimustikku saab täita ka kinnistes ja aerupeatustes. Izmiri elanikud saavad küsitluses osaleda, lastes oma nutitelefonides lugeda peatuse numbritesse integreeritud QR-koodi silte. Süsteem kuvab ka peatust läbivaid bussiliine ja tulevaste busside infot. Andmemaatriksi sildid kantakse kinnistele ja aerupeatustele peale busside valmimist.
ESHOT Infotehnoloogia osakonna poolt koostatud küsimustik koostati lihtsal viisil, et osalemine ja vastamine toimuks kiiresti ja lihtsalt.
Ole esimene, kes kommenteerib