Lahendusplatvorm Complaintvar avalikustas oma andmed reisipiletite online müügiplatvormide kohta. Kaebused piletimüügiplatvormide kohta kasvasid andmetel 265 protsenti. Üks levinumaid tarbijate kaebusi oli suutmatus Internetist tasulisi pileteid hankida. Teised silmapaistvad kaebustega seotud probleemid olid suutmatus piletit tühistada või muuta ning tühistatud pileti raha tagastamatus.
Complaintvar, mida tarbijad viiteallikana nimetavad ja ostuotsuse kohta uuringuid läbi viivad, selgitas enim kaebavaid online-reisipiletite müügiplatvorme. Võrreldes 2021. aasta jaanuari, veebruari ja märtsi 2022. aasta sama perioodiga, on kaebuste arv kasvanud 265 protsenti. See, et tasulist piletit internetist ei saada, oli üks levinumaid kaebusi. Eelmisel aastal lahendati Kaebusevares 30 protsenti seda sektorit puudutavatest kaebustest, sel aastal kasvas lahendusprotsent 8 protsenti 38 protsendini.
Millised on levinumad kaebused reisipiletite internetimüügi kohta?
- Internetis ei saa tasulist piletit saada
- Piletit ei saa tühistada ega muuta
- Tühistamise korral raha ei tagastata
- Lennu tühistamise/aja muutumise korral teavitamata jätmine
- Sama pileti müük rohkem kui ühele inimesele
- Ülemakse/tagasimakse korral internetist pileti ostmisel tagastatakse puudu jäänud raha.
- Piletimüügist ostetud iste ja koht bussis ei ole samad
- Piletite tühistamine põhjuseta, ebaõiglane ja teabeta
- Piletihinnad tõusnud.
Ole esimene, kes kommenteerib