Istanbulis asuvasse hädaabikõnekeskusesse 112 võeti eelmisel aastal vastu üle 17 miljoni kõne. Üle poole numbrile 112 tehtud teadetest olid põhjendamatud. Istanbuli 112 hädaabikõnekeskusesse 2022. aastal vastu võetud 17 miljonist 353 tuhandest 424 kõnest 68,12 protsenti olid alusetud teated.
Istanbuli 112 hädaabikõnekeskuse direktoraadist saadud info kohaselt tuli 2022. aastal kõnekeskusesse 17 miljonit 353 tuhat 424 kõnet. Kui neist 5 miljonit 531 tuhat 423 muutust juhtumiks, siis juhtumiteks mitteläbinud kõnede arv oli 11 miljonit 822 tuhat 1. Seega muutus 31,88 protsenti sissetulevatest kõnedest juhtumiteks, 68,12 protsenti aga olid alusetu.
Kõnedele hinnangut andes nentis Istanbuli 112 hädaabikõnekeskuse juhataja Feyza Emin, et 2022. aastal täidavad hädaabikõnekeskused oma ülesandeid intensiivselt.
Teades, et meie ministeeriumi katuse all olevas Hädaabikeskuses 112 töötab 7 asutust, märkis Emin, et vastavalt teadetele saab vajadusel kooskõlastada üht või mitut asutust.
"Nad helistavad erinevatel põhjustel, välja arvatud hädaolukorrad"
Rõhutades, et enamik kõnesid koosneb alusetutest denonsseerimistest, ütles Feyza Emin: „Valekõnede puhul on korduvad kõned ja on ka kõnesid, mis kuulutuse kuulamise ajal suletakse. Need on ilmselt testimise eesmärgil. Neid nimetatakse ka valekõnedeks. Kui meie välisriikide kodanikel ainult telefonid töötavad või mitte, siis SIM-kaardi sisestamisel helistavad lapsed, meie eakad helistavad ja saavad sohbet tahavad seda teha, helistavad perverdid ja helistavad ikka ja jälle samale asjale, kuigi see pole tegelikult oluline. Peale selle: "Kus saame maksta elektri-, vee- ja maagaasiarveid?" sellises stiilis või sõjaväkke minnes 'Mitu päeva mul on jäänud, kust küsida?', mis on seotud Rahvaharidusministeeriumiga 'Kas te oskate öelda, kus see kool asub?' või tervisega seotud 'Kuhu saab pöörduda vastuvõtutelefoni?'... Täna tuli kõne, ta vaidles naabrimehega 'Mida teha, kuhu taotleda?' Samuti, kuhu ma saan kodus katkise termomeetri visata? Nii tehakse ka valekõnesid.»
Väljendades, et kõnekeskuses töötab 1500 töötajat, märkis Emin, et kodanikke teenindatakse 24 tundi ööpäevas ilma katkestusteta.
„Võib-olla ei saanud kiirabi, politsei mõne sekundiga kohale”
Feyza Emin nentis, et 112 hädaabikõnekeskus oli põhjendamatute kõnede tõttu tarbetult hõivatud ning selline olukord võib põhjustada viivitusi juhtudel, kui isegi sekundid loevad. Emin kutsus kodanikke üles selles küsimuses tundlikud olema ja ütles: "Vaja on natuke mõistust. Sest see põhjustab kodanike elu ja vara kaotust. Mõne sekundi pärast võib-olla ei pääsenud kiirabi ega politsei kohale. Nii et ta on hädas sekunditega." ta ütles.
Feyza Emin rõhutas, et koostöös siseministeeriumiga viidi aeg-ajalt läbi erinevaid koolitusi, et mitte kaotada kõne saanud personali motivatsiooni suure alusetute kõnede tõttu. Märkides, et ebavajalikud kõned tekitavad lisakoormust, ütles Emin, et kasutatavaid süsteeme uuendatakse regulaarselt, et kodanikke paremini teenindada.
Rõhutades, et kodanikud peaksid hädaolukordades helistama numbril 112, ütles Feyza Emin: "Ärge helistage neile niipea kui võimalik, et saada tarbetut teavet ja konsulteerida või kas liin töötab või mitte, testimise eesmärgil." ütles.
Ole esimene, kes kommenteerib