Turismitööstus tervitas 2024. aastat tehisintellektile keskendudes. Paljud ettevõtted leiavad võimaluse oma ressursse õigesti kasutada, parandades samal ajal äriprotsesse ja kliendikogemust tehisintellekti rakendustega. Juhtides tähelepanu tehisintellekti investeeringute tähtsusele, rõhutab valdkonna professionaal, et tiheda konkurentsiga keskkonnas on edu võti tehisintellekt.
Samal ajal kui tehisintellekti tehnoloogiate kasutamine on ärimaailmas levimas, muutub vastavalt ka turismisektor. Kui produktiivse tehisintellekti rakendamine sektoris on muutunud konkreetseks võimaluseks, siis seda kasutatakse paljudes valdkondades alates reisikogemusest kuni klienditoe rakendusteni. Statista avaldatud andmete kohaselt saab tehisintellekti tehnoloogiast kasu 30% reisi- ja majutustööstusest, samas kui 70% tarbijatest, eriti reisidel viibijatest, kinnitavad, et soovivad tehisintellekti rakendustest kasu saada oma kogemuste parandamiseks. Turismi- ja hotellijuhtimise konsultant Mehmet Ferman Doğan rõhutab, et 77% hotellikülastajatest üle maailma peab hotelli pakutavaid tehnoloogilisi võimalusi oluliseks kriteeriumiks, et turismiettevõtted peavad tehnoloogia jõust kasu saama, et mitte jääda maha. konkurentsikeskkond.
"Selles inimestele suunatud teenustele suunatud sektoris pole tehisintellekt oht, vaid õnnistus."
Turismi- ja hotellihalduskonsultant Mehmet Ferman Doğan ütles: "Kõige suurem aruteluteema alates tehisintellekti rakenduste ilmumise esimesest päevast on olnud mure, kas tehisintellekt võtab meilt töökohad. Eriti tahaks öelda, et turismisektoris on tehisintellekt selles sektoris olijatele sõber, mitte vaenlane. Sohbet Sellised rakendused nagu robotid, soovituste assistendid ja nutikad otsingumootorid pakuvad ärilist kasu, suurendades klientide rahulolu. «Automaatmakse, broneerimisabi, kiire klienditeenindus, reaalajas jälgimis- ja kontrollimehhanismid tõstavad ka hotellide äriprotsesside efektiivsust,» ütles ta.
"Need, kes tehisintellekti ei investeeri, jäävad jalakäijateks"
Jagades oma kommentaare tehisintellekti tehnoloogiatesse investeerimise kohta, ütles Mehmet Ferman Doğan: "Ettevõtted võivad näha mõningaid kulusid pigem kuludena kui investeeringutena. Kuid tehisintellekti investeerimine peaks kindlasti olema selle kõrval. Peale äriprotsessides tehisintellekti investeerimist, külaliste ootuste mõistmist jms tasub see end ära väga lühikese ajaga. Siinkohal lasub kõigil turismisektoris juhtivatel kohtadel suur vastutus. «Need, kes muutust ei näe ja sellesse valdkonda ei investeeri, jäävad pikas perspektiivis jalakäijateks,» ütles ta.
"Ettevõtetel on suur vastutus kvalifitseeritud töötajate koolitamisel."
Neist, et tehisintellekti abil saab ka ressursse õigesti hinnata, lõpetas turismi- ja hotellimajanduse konsultant Mehmet Ferman Doğan oma sõnad järgmiselt: „Tehisintellekt on üsna uus valdkond. Loomulikult on selles valdkonnas koolitatud inimesi väga raske leida ja hoida. Pealegi ei tea paljud ettevõtted, kuidas edasi minna. Seetõttu on väga oluline koolitada ka töötajaid, kes on kursis uue põlvkonna tehnoloogiatega ja viivad teie ettevõtte järgmisele sammule. Eriti kui IT- ja turundusmeeskonnad on selles valdkonnas pädevad, saavad protsessid kulgeda palju kiiremini ja mugavamalt. Ettevõtetel on selles osas suur vastutus. Ülioluline on pakkuda töötajatele vajalikku koolitust ja luua neile keskkond, mis neid paremaks muudab.
Mehmet Ferman Doğani kohta:
Vanemjuhi ja peadirektorina töötas Ferman Doğan, kes alustas oma professionaalset karjääri turismitööstuse silmapaistvate kettide, nagu Kempinski, Hilton, Marriott ja Hyatt Regency hotellides, mis asuvad Inglismaal, Türgis, Venemaal ja Lähis-Idas.
Ferman Doğan, kes on ettevõtetes, kus ta töötas, on teinud palju edukaid projekte, on avaldanud turismiartikleid sellistes väljaannetes nagu The Sprits Business London Magazine ja Hotel by MFD veebisait. Doğan, kes on ka raamatu "Master of Food and Beverage" autor, on 1950. aastal Pariisis asutatud rahvusvahelise gastronoomiaklubi "Chaîne des Rôtisseurs" aktiivne liige Türgis.
Pärast Inglismaal Wolwerhamtoni ülikooli arvutitehnika osakonna lõpetamist lõpetas Ferman Doğan stipendiumiga Inglismaal Birminghami ülikoolis ärijuhtimise magistrikraadi. Väga head inglise ja vene keelt valdav Doğan on hobina huvitatud spordist ja luulest.
