Tänavusel ülemaailmsel esmaabipäeval tähistab Emirates 3000 uue kõrgeima lennunduse esmaabioskustega varustatud salongipersonali edukat lõpetamist lennufirma nõudlikust salongipersonali koolitusprogrammist.
Emirates on oma tänavuse ülieduka värbamiseesmärgi osana palganud juba 3000 uut töötajat. Uued töötajad läbivad intensiivse 8-nädalase sissejuhatava koolituse, et saada esmaklassiliseks salongipersonali liikmeks. Sissejuhatav periood koosneb mitmest kursusest turvalisusest teeninduseni, ohutusest ja hädaabist külalislahkuseni, samuti kriitilise meditsiinilise reageerimise koolitusest. Seades kahtluse alla väärarusaama, et salongipersonali ainus ülesanne on eineid serveerida ja uhke välja näha, on Emiratesi meeskonda koolitatud juhtima erinevaid pardal ette tulevaid olukordi, õppides samal ajal eluliselt olulisi oskusi.
Uutele salongipersonali liikmetele tuleks teavitada minestava inimesega toimetulekust, lämbumisohuga toimetulekust, hingamisraskustest, nagu astma ja hüperventilatsioon, äkiliselt algavatest haigustest, nagu valu rinnus, insult, madal veresuhkur, allergilised reaktsioonid, süvaveenide tromboos, survetrauma , dekompressioonhaigus ja ainete kuritarvitamine. Pakutakse meditsiinilist koolitust, mis käsitleb kõiki esmaabi aspekte, nagu selle kasutamise avastamine ja juhtimine. Salongipersonal õpib ka tegelema vigastustega, nagu luumurrud, põletused ja amputatsioonid, samuti nakkushaigused, nakkustõrjeprotseduuride ja pardahügieeni olulisust.
Uutele töötajatele õpetatakse ka elupäästmisoskusi, näiteks CPR-i ja automaatse välisdefibrillaatori (AED) õiget kasutamist, kus nad harjutavad patsiendi simulatsiooni makette. Salongipersonal õpib ka spetsiaalselt disainitud meditsiinimudelil lennukis sünnitama ja surmajuhtumeid juhtima. Kogu koolituse viivad läbi lennunduse sertifitseeritud esmaabiinstruktorid Cabin Crew Training Centeris, Emiratesi maailmatasemel koolituskeskuses Dubais.
Ainuüksi 2022. aasta juulis päästis Emirates'i salongipersonal kahel erineval lennul kaks südant segavat reisijat. Emiratesi salongipersonal kasutas mõlema reisija elude päästmiseks CPR-tehnikaid ja defibrillaatorit ning päästeteenistused stabiliseerisid reisijaid kuni arstiabi andmiseni. Hetkel on mõlemad reisijad heas seisukorras.
Kui pardal toimub meditsiiniline intsident, abistavad salongipersonali lennumeeskond (kapten/piloot ja kaaspiloot/kaaspiloot) ja meeskond nimega Ground Medical Support. Meditsiiniline tugi kohapeal on meeskond, mis asub Emiratesi peakorteris ja on ööpäevaringselt saadaval satelliitside kaudu, et pakkuda tuge ja teavet pardal asuvate meditsiiniliste juhtumite puhul üle maailma.
Psühholoogiliselt on ka salongipersonal väljaõpetatud aitama reisijaid nõusoleku saamisel, empaatia tundmisel patsientide ja nende perede suhtes, rahulikuks jäämisel, patsiendi teavitamisel igal etapil ja patsiendiga koos olemisel kuni paranemiseni. Samuti õpivad nad, kuidas vajadusel raskeid uudiseid edastada. Pärast iga intsidenti saavad salongipersonal oma vaimse tervise jaoks tuge Emiratesi töötajate tugiprogrammi, vastastikuse tugiteenuse ja Emiratesi töötajate heaoluprogrammi Sehaty kaudu.
Salongipersonali teadmisi ja oskusi testitakse iga-aastasel ümberõppel ning nad peavad läbima 1,5-tunnise veebipõhise koolituse, 2-tunnise praktilise seansi CPR-i, AED-i, raske verejooksu ja raskete allergiate ravimiseks ning hindama iga. Kogenud salongipersonali liikmed osalevad igal aastal lennusimulatsiooniharjutusel, et tagada nende täielik varustus kõigi meditsiiniliste juhtumite lahendamiseks ja tagada nende teadmiste korrapärane värskendamine.
Ole esimene, kes kommenteerib