Koostöös TCDD Taşımacılık AŞ peadirektoraadi ja Türgi Puuetega Inimeste Konföderatsiooniga ning meie reisijateosakonna koordineerimisel läbiviidud projekti "Suhtumine puuetega inimestesse ja suhtlemine puuetega" raames korraldati meie kassakoolitus. Esmaspäeval, 27. veebruaril anti ATG koolitussaalis piletimüügi ja nõustamisteenuste eest vastutav personal.
Koolituse raames soovitakse tõsta kõikide puuetega, eriti kuulmispuudega inimeste teenuste kvaliteeti kassa- ja piletikontrolliametnikele, kes suhtlevad reisijatega üksi ja on asutuse nähtav nägu.
TCDD Taşımacılık AŞ peadirektoraat moodustas raudtee- ja linnaraudteesüsteemid ning reisijateveoteenuse inimkeskse ja võrdse teenusemõistmisega, et pakkuda kõigile kodanikele kättesaadavaid teenuseid, tõsta puuetega inimeste transporditeenuse kvaliteeti ja koolitusprogrammid, mida ta viis läbi Ankaras pärast Eskişehiri ja Istanbuli. See jätkub töötajatele.
Sellega seoses külastas ta koos peadirektori Ufuk Yalçıni ja Türgi Puuetega inimeste Konföderatsiooni presidendi Yusuf Çelebiga Ankara koolitussaali ning kohtus personaliga.
Oleme transpordis raudteega kõige õnnelikumad
Soovides Jumala halastust neile, kes kaotasid oma elu hiljuti kogetud maavärina katastroofis, ja kiiret paranemist vigastatutele, jätkas Türgi Puuetega inimeste Konföderatsiooni president Yusuf Çelebi oma sõnu järgmiselt:
"Kõik inimesed tulevad maailma samade õigustega. Meie, puuetega inimesed, tahame samu õigusi, mis kõigil on. See koolitus on väga kasulik, et aidata puuetega inimestel reegleid rakendada ja õppida, kuidas seda abi ilma tunda. Tänan transpordi- ja taristuministrit Adil Karaismailoğlut, kes neid koolitusi toetas, ja TCDD transpordi peadirektorit Ufuk Yalçınit. Transpordivaldkonnas tunneme suurt rõõmu oma reisidest raudteel. Meie raudteed on muutunud paremini ligipääsetavaks tänu töötajatele, teenuse kvaliteedile ja võetud meetmetele.
Meie raudteed töötavad selle nimel, et kõigile kodanikele oleks juurdepääsetavad rajatised
Teatades, et meie riiki sügavalt kurvastanud maavärina katastroofi 21. päeval jätkavad nad ööd ja päevad tööd kõigi raudteelastega, et ühtselt ja solidaarselt meie haavu ravida, soovis meie peadirektor Ufuk Yalçın meie seast lahkunud kodanikele Jumala armu. maavärina tõttu ja vigastatute kiirest paranemisest. Ta soovis, et selline valu enam kunagi ei korduks.
Meie peadirektor Ufuk Yalçın jätkas oma sõnu järgmiselt: „Teostame „oranži laua teenust” kõikidele kodanikele, kellel on erinevad vajadused, alates reiside planeerimisest kuni piletite ostmise, transpordi jaamadesse ja jaamadesse, sõidukitele istumise ja mugava reisimiseni. ja reisi lõpus mugavalt oma kodudesse naastes. Lisaks jätkub meie töötajate koolitamine kvaliteedi tõstmiseks.“
Rõhutades ootustele vastamise tähtsust, maksimeerides erivajadustega kodanikele pakutavate teenuste kvaliteeti ja et me kõik oleme loodud erinevate omadustega, ütles meie peadirektor Yalçın: „Meil on eriline rõõm, et meie puuetega inimestele mõeldud teenused pakuvad naeratus nende näol. Meie teenindustase on teatud tasemel. Ainult tänu nendele koolitustele suudame seda sellel tasemel hoida ja edasi viia. Jätkame neid koolitusi. Pärast Istanbuli Eskişehiri lõpetame selle Ankaras. Tänan oma väärtuslikku meeskonda, kes nende koolitustega seotud uuringuid läbi viis. Soovin teile edu haridusteel." ütles.